Question 1

באילו גווני זהב אפשר להזמין?

Accepted Answer

כל דגם זמין בשלושה גוונים — זהב לבן, זהב צהוב וזהב רוז, בזהב 14 קראט. בעמוד המוצר אפשר להחליף בין הגוונים ולראות איך כל אחד נראה על הדגם עצמו.

Question 2

האם אתם מייצרים גם טבעות נישואין?

Accepted Answer

אנחנו מתמחים בתכשיטי יהלומים, וטבעות אירוסין הן הלב של מה שאנחנו עושים. טבעות נישואין קלאסיות איננו מייצרים כקו פתוח לקהל הרחב — אך ללקוחות שרכשו אצלנו את טבעת האירוסין, נשמח להתאים ולייצר את טבעות הנישואין המשלימות. מכאן ועד הסוף.

Question 3

האם התכשיטים מגיעים עם תעודה?

Accepted Answer

כן. סוג התעודה נקבע לפי התכשיט. לפריט עם יהלום מרכזי מצורפת תעודה בינלאומית ליהלום המרכזי — IGI ליהלום מעבדה, GIA ליהלום טבעי. פריט ללא אבן מרכזית (צמיד טניס, איטרניטי, חישוקים) מגיע עם תעודת תכשיט בינלאומית. התעודה נשלחת יחד עם התכשיט.

Question 4

מה ההבדל בין יהלום מעבדה ליהלום טבעי?

Accepted Answer

יהלום מעבדה זהה ליהלום טבעי מבחינה כימית, פיזית ואופטית. הוא נוצר במעבדה, ולכן מחירו נמוך יותר. יהלום טבעי נוצר באדמה לאורך מיליוני שנים. שניהם יהלומים אמיתיים, שניהם עם תעודה בינלאומית. הבחירה שלכם — וההפרש מתעדכן במחיר מיד.

Question 5

האם המחירים כוללים מע״מ?

Accepted Answer

כן. כל המחירים באתר כוללים מע״מ, כנדרש בחוק. המחיר שאתם רואים הוא המחיר שתשלמו.

Question 6

איך מתבצעת ההזמנה והתשלום?

Accepted Answer

בוחרים דגם, סוג יהלום, משקל אבן וצבע זהב, ולוחצים על כפתור הוואטסאפ — ההודעה כבר תכלול את כל הפרטים שבחרתם. נחזור אליכם, נאשר את ההזמנה ונסגור תשלום מאובטח.

Question 7

כמה זמן לוקח לייצר, ואיך מגיע המשלוח?

Accepted Answer

רוב הפריטים מיוצרים בהזמנה אישית תוך מספר ימי עסקים. המשלוח מבוטח ומגיע עד הבית באריזת מתנה. את הזמנים המדויקים נתאם איתכם אישית בוואטסאפ.

Question 8

אפשר לראות את התכשיט לפני שקונים? איך מגיעים אליכם?

Accepted Answer

בהחלט. משרדינו נמצאים בבניין מכבי, בבורסת היהלומים ברמת גן — המתחם שבו מתנהל סחר היהלומים של ישראל. הבורסה היא מתחם סגור ומאובטח; הכניסה בתיאום מראש ועם תעודה מזהה. תאמו איתנו פגישה בוואטסאפ, ותוזמנו לשבת איתנו, לראות את האבנים מקרוב ולמדוד את התכשיט — במקום שבו הוא נוצר.

Question 9

איזו אחריות יש על התכשיטים?

Accepted Answer

אחריות יצרן לכל החיים. תכשיט שיוצא מבית היצירה שלנו — באחריותנו, תמיד. האחריות חלה על פגמי ייצור (שיבוץ, מבנה, יציקה), וכוללת שירות וניקוי במשרדינו בבורסת היהלומים ברמת גן.

Question 10

האם אפשר להחליף או להחזיר?

Accepted Answer

אנחנו עומדים מאחורי כל פריט שיוצא מהידיים שלנו, ונשמח להתאים אותו עד שיהיה מושלם עבורכם. את מדיניות ההחלפות וההחזרות נמסור לכם באופן מלא בעת ההזמנה.

Question 11

איך יודעים איזו מידה להזמין?

Accepted Answer

נשמח לעזור. כתבו לנו בוואטסאפ ונדריך אתכם כיצד למדוד את המידה בבית, או נתאם התאמה אישית.

שאלות נפוצות

נשארה שאלה?